【岗位职责】
1. 通过接听来自港澳台、海外客户的电话，完成关于酒店的预订、退订、咨询等资讯，解答酒店相关咨询；
2. 负责客户在使用酒店服务后的一般客户投诉，咨询支持以及其他客服协助。
【岗位要求】
1. 大专及以上学历；
2. 粤语或国语流利，英语口语良好，能用英语沟通交流；
3. 具备良好的沟通能力，具有客户服务意识。
【工作时间】
上五休二、排班排休：
①常规排班：8.00-1.00中排班9小时，上班7.5小时，休息吃饭1.5小时。(22点后下班有夜班补贴）
②可以选择固定上通宵班(粤语流利)
三个班次轮班：22.00-7.00、23.00-8.00、24.00-9.00（通宵可接受居家办公、有通宵补贴）
排班规则：这个月早班，下个月晚班，排班为一个月
【薪酬福利】
1.固定底薪 + 餐车补贴+ 绩效+ 夜班津贴(如有)+通宵津贴(如有)
2.加班：不强制加班，加班为自愿原则，并有倍数丰厚的加班费
3.晋升：内部有完善的培训体系，满足内部晋升及转岗需求
4.其他福利：带薪年假，节日福利，员工活动，年度体检等