【职位描述】
1.负责公司智能家居电子产品的在线咨询，服务韩国客户，通过邮件的方式，解决客户对产品和服务的异议，对售后解决效率和客户满意度负责
2. 结合产品知识和常见售后问题，对客户进行疏通引导，通过沟通预判是否符合退换货条件，降低退换货比率
3.熟悉产品，对用户进行产品使用指导、帮助客户进行常见问题排查、解决
4. 与仓储、物流、维修、技术相关部门同事协作，解决售后问题
5.与客户互动，情感维系，提升客户体验和客户粘性
【待遇福利】
1、有竞争力的薪酬，餐费补贴，住房补贴，交通补贴等齐全。
2、工作时间8：00-17：00，每周轮休2天，每月可休息8天。
3、签定正式劳动合同，缴纳五险和住房公积金。
4、提供带薪培训。
5、提供免费住宿。
6、公司为员工提供优质的办公环境，科学、人性化的职场布置，系统高端的作业设备(品牌电脑、话机)，无纸化办公等，餐厅配备冰箱、微波炉。
7、定期组织丰富多彩的文体活动及团队户外活动。