【职位描述】

1.负责公司智能家居电子产品的在线咨询，服务韩国客户，通过邮件的方式，解决客户对产品和服务的异议，对售后解决效率和客户满意度负责

2.结合产品知识和常见售后问题，对客户进行疏通引导，通过沟通预判是否符合退换货条件，降低退换货比率

3.熟悉产品，对用户进行产品使用指导、帮助客户进行常见问题排查、解决

4.与仓储、物流、维修、技术相关部门同事协作，解决售后问题

5.与客户互动，情感维系，提升客户体验和客户粘性

【待遇福利】

1、有竞争力的薪酬，餐费补贴，住房补贴，交通补贴等齐全。

2、工作时间8：00-17：00，每周轮休2天，每月可休息8天。

3、签定正式劳动合同，缴纳五险和住房公积金。

4、提供带薪培训。

5、提供免费住宿。

6、公司为员工提供优质的办公环境，科学、人性化的职场布置，系统高端的作业设备(品牌电脑、话机)，无纸化办公等，餐厅配备冰箱、微波炉。

7、定期组织丰富多彩的文体活动及团队户外活动。

【任职资格】

1、 大专及以上学历，

2、 能使用韩语流利的沟通，

3、 有售后客服工作经验优先

4、优秀的沟通能力、服务意识

5、智能家电行业优先考虑

【晋升空间】

公司建立了完善的人才培养机制，提供“管理+技能”双项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。可往培训、质检、运营等方向晋升发展，机会多。

【公司地址】

1、 地址：南宁市高新区高科路8号南宁创客城1号楼B2座2楼

2、 交通路线：

1） 地铁3号线到创业路站A、B出口

2） 公交车707路振兴高科路口下或100路高科振兴路口下）

3） 电动车免费停放，有充电桩