【岗位职责】

1、通过电话接听的方式，解决消费者通过知名团购平台购买的订单遇到的商家拒用或者纠纷类业务咨询处理。

2、跟踪回访客户问题，查询相关信息，确保解决客户问题及满意度；

3、处理客户投诉，及时记录反馈，跟进处理

【工作时间】

综合排班制，8-23点，每天8小时，每周40小时

【任职要求】

1、 男女不限，年龄18-35岁

2、 大专及以上学历，有客服经验者可放宽至高中或者中专学历

2、熟悉基础的电脑操作，打字速度热线≧40字/分钟；

3、具有良好的客户服务意识和沟通表达能力，逻辑思维清晰，以及解决问题的能力；

4、工作踏实有耐心，责任心和执行力强，能很好的融入团队；

5、心理素质良好，具备一定的抗压能力。