工作地点为：广东省佛山市南海区桂城街道荣耀国际金融中心10楼（地铁站：广佛线-金融高新区）。

【岗位职责】

1.接听由日本用户日常的呼入电话，回答银行的业务咨询；

2.关于四大银行特快汇款的进度查询，了解客户的需求，向客户提供正确的咨询服务，提供专业的解决方案；

3.对电话中无法及时解决的问题进行必要的呼出电话回访；

4.及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务。

【任职资格】

1.高中或以上学历，流利的日语口语能力

2.善于与人沟通，有较强的语言表达组织能力，口齿清晰

3.良好的英文能力，具有一定的听说读写能力

4.良好的解决问题能力、客户服务能力，积极聆听，可以有效识别客户需求并且提供解决方案

上班时间：上五休二，排班工作，每天7.5小时+1.5小时中间休息时间。排班范围：UTC+09_Mon-Sun_09-22（日本时间，比北京时间快一小时）