【岗位职责】
1. 负责知名地图的旅游版块业务的咨询与投诉处理；
2. 解答客户的业务咨询，为客户提供解决方案或服务支持;
3. 记录和总结客户咨询的问题，必要时进行升级反馈并回访告知客户处理结果;
4. 确保优质的服务和客户满意度。
【任职要求】
1. 男女不限，年龄18周岁以上，大专及以上学历（接受在校实习）；
2. 熟悉基础的电脑操作，打字速度≧40字/分钟；
3. 普通话标准，具有良好的客户服务意识和沟通表达能力，善于倾听理解顾客问题，以及解决问题的能力；
4. 工作踏实有耐心，责任心和执行力强，能很好的融入团队；
5. 心理素质良好，具备一定的抗压能力。