1、人资全生命周期管理:

负责人员的入职（招聘、面试、复试、背调）、岗位安排、培训、调动、纪

律监督、考勤、绩效、离职（谈判、手续）等全流程。

基础保障：工装申领、请假核实与替班安排（下沉人员、主要是自己替班）。

2、现场运营与纪律监督:

日常监督：严格监督人员出勤（迟到、早退）、在岗状态（着装、聊天、串

岗、做与工作无关的事）、晨会执行。

3、质效管理：

1 培训与提升：分 2 个端口组织分组培训、学习、考试。

2 日常监控：每日统计、汇总各岗位业务量。

3 过程检查：每周巡查、抽查各岗位工作质效并记录报送。

4 激励与改进：表扬统计、投诉处理跟进（投诉全过程及时跟踪处理）。

4、税务甲方对接与汇报等。