工作职责：
1、制定本部门管理运行模式，完善管理规则制度、岗位工作规范、安全操作流程，监督各岗位落实情况；
2、制定年度运营计划，组织、监督计划执行情况；负责场馆的日常经营、服务、操作及管理，确保游客游玩的安全和服务；
3、制定服务质量管理体系，统一服务标准，监督执行情况；客诉处理；
4、制定日常安全管理计划，监督执行情况；配合物业部门组织应急安全演练并总结存档；对紧急事件、突发性事件作出处理和决断；
5、制定部门培训计划，组织并监督执行；指导下属工作；团队关系和谐。
能力素质条件：
1、专科及以上学历，研学旅行、旅游、师范教育、策划、传媒等专业；
2、8年以上主题乐园、亲子乐园、景区、文旅项目岗位工作经验，四年以上营运类部门管理经验；
3、熟悉国家旅游相关法律和政策，游乐设施类知识、主题乐园行业知识；；
4、有较强突发事务处理能力，较高的安全管理意识；个人形象佳，热情、亲和力，有一定的才艺特长；
5、具有较强团队领导能力、员工激励能力、沟通协调能力、解决问题能力，责任心强、执行力强；