工作职责:
1、以在线为主，个别需要向客户深入了解的问题需通过电话沟通，并对形成的流程单进行闭环跟踪；
通过平台处理车辆售前、售中、售后，如车辆的功能使用，车辆问题，零配件未到店无法维修，多次维修后车辆问题没有彻底解决，车辆是否可以保修等。
确认客户使用的车型和品牌，确认后查看相应资料解答问题
2通过平台处理车辆销售问题，如销售店加价销售车辆，强制客户购买车险、精品，车辆价格纠纷，贷款购买车辆等，客户来电反应，按照厂家统一话术解释
3、能适应轮班工作及因业务量变化的加班安排。
任职要求：
1.大专或以上学历
2、普通话标准
2.具备汽车、电商、银行、航空大型品牌行业电话投诉沟通处理经验；
3.文字录入速度60字/分以上；
工作地址：
广东省-广州市-金山大道东633号
薪酬福利：
1、根据个人表现，上岗后平均综合月入税前5800元，表现优秀者可达税前7800元以上；
2、保险福利：广州市五险一金；
3、其他福利待遇：工作满一年可享有带薪年假、拓展活动、生日会、节日慰问礼品、在职培训等。