岗位职责：
1、建立并完善软件服务整体工作机制，优化软件服务业务标准及流程；
2、建立物业管理系统的客户投诉、反馈和建议分类分析机制，分析业务数据，制定相应的解决方案；
3、对用户满意度负责，统筹客户投诉处理，降低投诉率，提高用户体验；
4、负责服务团队的人员培训，提高员工积极性，并按时完成团队工作指标；

基本要求：
1、本科以上学历，计算机或相关专业优先，五年以上相关工作经验，三年以上管理经验；
2、熟悉计算机软件及网络的相关技术、SQLServer数据库，mysql数据库，对存储过程、视图、函数熟悉；
3、有物业/地产管理软件或软件售后/服务、有大客户服务相关工作经验优先；
4、工作热情、主动、耐心、执行力强，善于沟通,能与客户及团队保持良好的关系。