岗位职责
1、线上售后服务：重点大客户IM群的的咨询、报障、需求、主动服务类问题接收，分析、跟进，解决，同步等工作推动问题从根本上解决闭环及覆盖非工作时间VIP群问题处理；
2、主动服务：通过主动通知、现场服务保障、巡检、代维等形式为重点大客户提供贴身服务，升维服务内容，提升客户满意度；
岗位要求
1、专科以及以上学历，2年以上云计算技术服务经验；
2、具备大客户售后服务经验及网络与操作系统的基础知识，了解云计算基础架构；
3、掌握腾讯云控制台的服务配置，能够结合CAM安全管控各权限与资源；
4、掌握CVM/VPC/CLB/CDN/CDB/COS等常见云产品的基本配置与排障技能；
5、良好的服务意识与责任心，能够换位思考急客户所急；
6、良好的沟通表达与逻辑性，能够有条理的陈述与分析；
7、良好的学习能力与抗压性，能够积极面对力和胜任夜班工作；
工作地点：深圳市龙岗区坂田街道神舟承运大厦二楼联想（大厦门口左侧楼梯上二楼）
工作时间：7*24（9:00--18:00,14:00-23:00,23:00-9:00）