1.以英语为主要语言，电话受理外籍客户的咨询、投诉、建议，业务办理等； 2.用英文通过在线客服、邮件等渠道回复客户咨询的问题； 3.无英语电话时需受理普通电话咨询，受理投诉、建议，业务办理等； 4.对于业务处理中发现的反洗钱违规操作和异常事项，及时要求整改或向上级领导汇报； 5.对于业务处理中发现的重大违规或重大差错业务，及时向上级领导汇报； 6.学习各项规章制度，不断提高自身的业务水平，确保业务能力符合岗位要求。

【任职要求】

1.本科及以上学历，英语专业； 2.身体健康； 3.有良好的普通话基础，声音甜美，具备良好的沟通能力和亲和力； 4.热爱客户服务工作，工作责任心强，具备良好的抗压能力； 5.流利使用英语与外籍客户就日常事务进行交流，英语专业四级及以上者优先； 6.工作地点：杭州。