职位详情
工单客服专员(无销售性质)
5000-7000元
广州市怀明企业管理咨询有限公司
广州
不限
大专
04-25
工作地址

中国电信广州分公司客户服务中心-南门11

职位描述

工作内容:

主要负责对10000号提交过来的投诉问题按电信投诉处理规范进行处理,后台电话回复客户解决问题,在规定时限内处理完毕,为用户提供优质服务。

岗位要求:

1、20-35岁
2、学历大专及以上,可非统招,学信网可查即可
3、粤语流利,普通话标准
4、电脑中文打字45字/分钟

5、良好的理解能力和沟通表达能力,处理问题的思路清晰;有呼叫中心客服经验、投诉客服工作经验者优先。

6、可以接受全职6个月以上的实习期的实习生,会签订三方协议和开实习证明。(不接受低于6个月的实习生)


工作时间: 轮班制,无夜班,

08:30-18:00,午休1.5小时,每月有7-9天休息


薪资待遇:

①培训期平均3000元/月(底薪:2300/174*实际出勤工时,最高2300)

②上岗半年内(入职3-6个月内)的平均薪酬是4-6k;一个月约处理600-750张工单

③上岗8个月之后,基本稳定在6.5k以上,一个月处理900张工单以上

优秀者月收入15k,一个月处理工单1400张,加班每日3h,对薪资有追求的人 很合适


其他说明:

a、工单提成:按照归档的工单量计算绩效提成工资(可以理解是计件工作),上不封顶b、五险一金:入职次月购买c、节假日:如遇国家法定节假日上班按劳动法规定给予加班费d、年假:工作满一年有5天带薪年假e、工作环境:配备中央空调的舒适办公环境/设有员工餐厅/配置冰箱微波炉f、发薪日:每月28号,当月发当月基本工资+上月绩效提成和加班费

工作地址:

广州市海珠区建基路71号-中国电信(广州分公司客户服务中心)

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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