1. 对 IT 流程持续进行优化，使 IT 流程更有助于后续工作管理及提升； 2. 负责公司级流程变革项目，参与业务流程体系建设，组织跨部门业务流程梳理及评审，推进流程运营和优化。 2. 负责IT服务目录及SLA的优化，确保IT服务水平协议（SLA）得到遵守，与业务部门保持紧密合作，确保IT解决方案满足业务需求。 3. 负责制定和实施IT服务策略和流程，制定对应SOP，持续改进服务交付和技术支持过程。 4. 调度云基础设施和云应用运维人员，确保系统的高可用性、性能和安全性。 5. 定期评估IT服务运营绩效、效率和质量，制定改进计划并实施。 6. 负责IT运营流程工具化需求管理及推进实施。 7. 负责IT服务运营大数据分析，主导运营周报、月报、季度报、半年报、年报输出。 8. 负责云运营工作质检，识别一线服务团队质量问题并整改。 9. 负责运营问题追踪闭环，并定期输出问题分析报告。

任职要求：

1、硕士及以上学历或985\211学历（学信网可查），5年以上金融保险或互联网行业项目经验（年龄无限制）；

2、具备良好的沟通和跨部门合作能力，有较强的抗压能力和执行力，具备运营工作履历； 3、具备良好文档撰写能力，能熟练使用office、XMind等软件； 4、有较强的沟通交际能力，学习能力、团队协作精神，工作积极主动、服从安排，有责任心，能承受一定的工作压力； 5、持有PMP或安全、运营证书优先，性格开朗，为人诚恳，勤奋，工作认真、仔细。