岗位职责：
1、负责车险理赔全流程（报案、查勘、定损、核赔等）的标准化制定与优化；
2、制定并监控赔付成本目标（案均赔款、赔付率等），审核大额/疑难案件，推动反欺诈调查及追偿减损；
3、建立质量评估机制，定期抽查案件定损准确性、赔付合理性，提出改进措施；
4、参与诉讼案件管理，总结风险点并优化应对策略，规避操作及法律风险；
5、设计并落实客户服务标准，跟踪理赔服务满意度，推动客户投诉的闭环解决。
任职要求：
1、本科及以上学历，保险、金融、法律、汽车工程等相关专业优先；
2、3年以上车险理赔相关经验，1年以上团队或项目管理经验；
3、熟悉车险理赔全流程及行业监管政策，具备较强的数据分析及成本管控能力。掌握反欺诈调查方法，了解人伤案件处理及诉讼案件管理逻辑；
4、逻辑清晰，风险意识强，能独立解决复杂问题。具备优秀的沟通协调能力及团队管理经验；
5、熟练使用办公软件和理赔系统操作；
6、具备法律基础（如《保险法》《民法典》相关知识）。