岗位概述：负责公司淘宝闪购、美团闪购平台的整体运营工作，深度结合乳品（常温奶、低温奶、酸奶等）产品特性，联动线下渠道及门店资源，制定并执行“线上+线下”协同的差异化运营策略，通过平台规则运用、营销活动策划、数据优化、线下门店联动赋能等方式，实现店铺曝光、流量、转化率及销售额的全面提升，同时保障乳品供应链协同与用户体验优化，助力公司乳品业务在即时零售赛道及线下渠道的融合拓展与增长。
核心岗位职责：
- 平台运营管理：全面负责淘宝闪购、美团闪购店铺的日常运营工作，包括商品上下架、标题关键词优化、详情页打磨、价格体系搭建及维护，严格遵循平台规则，保障店铺合规运营，提升店铺权重与排名；联动线下门店，同步线上线下商品信息、促销活动，实现线上线下一体化运营。
- 营销活动策划：结合乳品短保特性、季节节点及平台大促节奏（如618、双11、节假日），策划并执行“线上领券+线下核销”“线上下单+门店自提/即时配送”等线上线下联动促销活动；主动对接平台小二，争取资源位支持，同时协调线下渠道/门店配合活动落地，提升活动曝光与转化效果。
- 数据驱动优化：定期监控并分析店铺核心运营数据（UV、GMV、客单价、复购率、转化率等）及竞品动态，同步分析线下渠道/门店联动运营数据，输出数据分析报告，据此调整运营策略、优化商品结构与营销方案，提升运营效率与投入产出比。
- 供应链协同保障：针对乳品保鲜、冷链配送需求，与仓储、物流部门及线下门店紧密协作，打通线上线下库存信息，确保库存充足、配送时效达标，及时处理缺货、临期品等问题，降低损耗；跟进订单履约全流程（含门店自提、即时配送），保障用户收货体验。
- 用户体验维护：及时响应并处理平台用户评价、咨询与投诉，主动收集线上线下用户需求与反馈，优化商品展示、服务流程及门店联动服务，维护店铺评分与品牌口碑，提升用户复购率。