岗位职责
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统筹所属楼栋或片区的客户服务与关系维护，系统管理客户档案，提升收缴率与客户满意度；
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监督并提升服务品质，牵头处理重大及复杂投诉、报修事宜，推动服务流程优化；
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策划并组织客户活动，建立良好社区氛围，协调各部门提升整体服务协同效率；
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参与服务标准制定与培训，协助带教初级管家，提升团队整体专业能力。
任职要求
1、163cm/175cm以上，大专及以上学历，形象气质良好；
2、具备3年以上物业客服或管家经验，有代班/管理经验有限 ；
3、熟悉物业全流程服务，擅长复杂客诉处理与客户关系深度维护；
4、具备较强的协调、解决问题和团队带教能力，持物业相关证书者优先。