1、组织编制公司工程专业服务流程、制度等业务标准化体系设计，制定和修订物业服务标准，实施物业服务专项工作计划；

2、对公司各项目定期进行专业检查并督促相关责任人限期整改；

3、制定和完善公司各项目专业条线品质管理规定、服务流程和紧急事件的应急预案；

4、对客户满意度分项指标得分、问题整改进行分析，协助项目开展业务改善并监督执行效果；

5、协助处理重大投诉，定期对物业服务及业主投诉进行分析、评估，提出专业相关的改进建议反馈至相关部门；

6、汇总各专业条线案例并分析整理，建立公司物业管理案例、知识库，开展物业经验交流，提升物业管理服务品质；

7、对各项目日常工作的开展进行督导，提供业务知识和技能等培训；

8、负责对专业外委单位的监督管理；

9、推进项目智慧硬件/软件的试点及落地；

10、开展工程类创新和成本优化管理。

任职资格：

1、本科及以上学历，机电一体化专业优先；

2、具有出色的文字表达、沟通、突发事件处理能力；

3、3年以上行业头部企业总部或区域公司工程管理岗位经验，不少于2年项目管理经验。

4、具备智慧社区改造落地经验优先。