1.通过电话、在线、以及邮件等方法，受理HR相关服务问题（比如薪酬、招聘，社保，入职等）
2.按时按需对热线服务数据及问题做好统计信息、并反馈到相关部门；
3.充分熟悉业务工作流程，能熟练回复HR运作相关的各项规则流程，对各种咨询做到回复及时、有效解决；
4.与员工保持良好沟通，有效处理投诉问题，做出合理反馈并积极跟进；
5.通过专业的服务，防范和化解风险，保持较高的员工满意度；
6.完成上级交办的其他工作；