1、负责导游培训与发展：组织导游培训，提升导游的专业知识和服务技能；监督导游的服务质量，确保游客满意度。定期评估导游表现，提出改进建议。

2、地接服务管理：协调安排游客的地接服务，包括接送机、住宿、餐饮等。解决游客在旅途中遇到的问题，提供优质的客户服务体验。

3、行程设计：根据市场需求、季节变换设计旅游线路，确保行程安排合理且富有吸引力。

4、安全管理：制定并执行安全管理制度，保障游客的人身财产安全。预防并处理突发安全事件，确保旅行团的安全。

5、客户沟通：保持与客户的良好沟通，收集反馈意见，持续改进服务质量。及时响应客户咨询和投诉，解决问题并提升客户满意度。

6、公司临时安排的其他事务。