岗位职责：
1.依据产品配置与客户需求为项目负责人提供运营服务支持，统筹平台部署，页面搭建等工作。
2.按照运营服务规范对客户进行平台的操作培训，并及时记录客户反馈。
3.负责为特定客户提供平台运营、维护及管理工作。
4.关注、汇总客户对产品功能与服务体验所提出的需求及意见，应对突发状况，及时协解决。
5.跟进客户续约，完成续约率目标，引导客户需求并识别二次销售机会。
6.负责公司已签约客户的维护，活动策划，运营服务。
任职要求：
1.本科及以上学历，教育类、市场营销类、项目管理类专业。
2.1年以上在线教育产品的工作经验，有SaaS产品及服务的工作经验优先，熟悉2B产品开发工作流的优先考虑。
3.数据敏感，对SaaS产品的数据路径有基本认识。
4.良好的沟通协调能力，能为客户讲解技术产品与操作流程。
5.热爱教育行业，对技术服务型产品有一定了解。
6.工作积极主动具有良好的职业道德和素养,能承受一定工作压力。