岗位职责：
1、客户质量投诉全流程管理​
主导客户反馈的产品质量问题（如性能缺陷、尺寸偏差、外观不良等）接收、登记与分析，24 小时内响应客户诉求，启动围堵措施（如产品隔离、召回预案）；​
运用 8D、5Why、鱼骨图等质量工具开展根本原因调查，牵头跨部门（生产、研发、采购、供应链）制定整改方案，跟踪落实进度并验证改善效果，按客户要求提交 8D/CAR 等专业报告；​
维护客诉信息台账，推动专项改善。​
2、客户质量审核与体系对接​
作为客户审核（第二方审核）的核心接口人，负责审核前资料准备、议程规划、现场协调，审核中答疑与验证配合，审核后纠正措施跟踪与闭环；​
深度解读客户质量标准与特殊要求，推动内部导入并转化为作业规范，确保生产过程与交付产品符合客户要求；​
配合客户质量体系认证，提供检验报告、整改记录、质量目标达成数据等支撑材料。​
3、交付质量管控与风险预防​
参与批量产品交付前质量审核，核对出货检验报告 文件，确保交付产品符合出货 标准及客户技术规范；​
分析客户端质量数据（如不良品分类等情况），识别潜在质量风险，推动内部优化生产工艺、供应链质量管控或检验标准升级；​
4、质量文件与体系维护​
维护更新产品质量控制程序、检验标准、客户质量协议等文件，确保与客户要求同步；​
参与内部质量体系内审，推动质量成本分析（COQ）与持续改进（CIP）活动，提升整体质量管控水平。
任职资格：
1、本科及以上学历，机械工程、电子工程、材料科学、质量工程等理工科相关专业；大专学历需具备 5 年以上同岗位经验。​
2、3 年以上制造业 CQE 或客户导向型质量岗位工作经验，有在钣金机柜行业或者有成品组装厂工作经验优先；​
3、有主导客户审核、处理重大客诉（如批量退货、现场质量问题）的实操经验。​
4、熟练掌握 8D、5Why、FMEA、SPC、MSA 等质量工具，能独立撰写英文专业质量报告（8D/CAR/PPAP 等）；​
5、熟悉 ISO 14001 等质量体系，具备体系内审或客户审核应对经验；​
6、 能看懂英文文件、撰写英文邮件； 英语口语流利，可与国外客户做直接沟通；
7、爱岗敬业、抗压力强
便利设施及福利待遇：
1、交通：公司正对面即为公交站；地铁富坪站离公司1.5公里，开车5分钟即可上高速
2、环境：花园式厂房，周边生活成本较低
3、住宿：公司提供公寓式宿舍，宿舍有独立阳台、卫生间、空调、热水器、衣柜等
4、食堂: 公司食堂提供一日三餐，营养丰富，种类多样
5、其他福利：入职即购买社保、生日会、迎新会、节日礼金、荣誉奖金、子女贺礼、慰问帛金
6、康体设施：篮球场、羽毛球场、羽毛球室、台球室、乒乓球室、健身房
7、完善的培训及晋升通道