职责描述：
1、负责家储和工商业储能产品的售后反馈客诉问题处理，组织内部责任部门进行分析并回复，责任定位，跟踪改善验证与落实，形成闭环；
2、客户重大投诉，需协同售后人员参与市场问题分析，参加客户会议，快速改善、跟踪市场改善效果；
3、负责监控和分析市场售后不良数据，识别品质异常点和潜在风险点，推动改善降低售后不良率；
4、建立客诉档案做好履历，以便追溯分析改善，并上传系统跟踪与闭环；
5、上级交办事项的执行。
任职要求：
1、本科以上学历，2年以上CQE工程师工作经验验；
2、熟悉质量管理体系知识，熟悉ISO9001/IATF16949，熟悉8D报告的编写 (5M1E及鱼骨图分析经验)；
3、了解产品开发流程，熟悉运用IPD流程，8D流程及APQP；
4、成熟、稳重，对工作有极强的责任心，有良好的组织、谈判、协调、沟通能力；
5、英语能作为工作语言优先，储能/电池/新能源行业背景优先。