岗位职责
1.负责 M365（包括 Exchange Online、SharePoint、Teams、OneDrive 等）整体运营与维护
2.定期/不定期与客户进行会议，收集需求并提供技术响应
3.发生故障或问题时，主导与厂商（如 Microsoft）的沟通与协调，推进问题解决
4.制定并文档化运营策略（如政策、手册、操作指南等）
5.编写运营报告并向客户汇报
6.规划新服务方案并提出扩展实施的技术建议
任职资格
1.拥有3年以上 M365 全面运营管理经验
2.具备良好的客户沟通及供应商协调能力
3.熟悉基于 ITIL 的运营体系
4.具备项目负责人或技术项目经理的实际经验
5.熟练的问题追踪与文档撰写能力
优先条件
- 持有 M365 相关认证（如 MS-100、MS-101 等）
- 有 Microsoft Premier Support 或 CSP 合作经验
- 具备基本的英文文档阅读与日常会话能力
- 有信息安全与合规相关的运营经验