工作职责：
（1）审批事项受理和预审工作：协助做好办事企业、群众在大厅现场或网上申请材料受理、预审等工作；
（2）审批手续帮办代办等服务工作：熟悉并精通相关业务政策法规的操作流程，协助做好大厅现场办事企业、群众申请材料申报等帮办代办工作；协助做好项目政策辅导、上门服务等帮办代办工作；
（3）咨询和投诉处理工作：协助做好大厅现场、咨询电话、网络端、意见箱等渠道的咨询服务和投诉处理、答复工作，妥善解决矛盾，避免发生争执；
（4）审批制度改革工作：协助做好一窗受理，一事全办等审批制度改革工作；协助做好行政审批相关数据统计分析等工作；
（5）大厅管理综合保障工作：协助做好窗口计算机的管理和维护及其他大厅资产管理、信息报送、参观接待等大厅管理综合保障工作。
岗位要求：
（1）统招本科及以上学历；
（2）熟悉企业服务、业务审批、窗口服务等工作；
（3）品行端正，具备良好的职业素养和较强的团队协作能力；
（4）普通话标准，具有良好的服务意识和交流沟通能力。