1. 梳理制定产品交付后的质量管控流程和相关制度，并依据流程进行问题的跟踪处理；
2. 参与产品交付后的活动作业标准制定，确保质量控制有标准可依；
3. 受理客户投诉，妥善及时处理顾客提出的问题，监控客诉受理过程；
4. 组织协调多部门以及工厂的资源，快速解决问题，确保市场反馈质量问题及时解决；
5. 负责客户抱怨及质量问题解决全流程，跟进所有失效分析，并拟定相关重点工作事项及追踪；
6. 参与不良品分析、异常反馈处理分析，及相应的对策的制定，并提出临时及永久纠正措施并在必要时回复8D报告；
7. 每周、月对客诉进行统计及分析，对重大问题进行专案改进，跟进闭环，持续提高产品质量；
8. 建立市场反馈问题数据库，整理周度、月底、季度及年度质量数据为开发过程持续改进提供支持。
9.领导安排的其他工作。
任职要求：
1.本科及以上学历，电子类、机械类及自动化相关专业；
2.熟悉ISO9001/ISO14001等体系要求，有内审员资格优先；
3.熟悉掌握常用的质量工具（五大工具、QC七大手法、8D、FMEA、控制计划等）；
5.熟悉电子器件知识、电路原理等知识，能看懂原理图；
6.能够独立开展工作并且有推进问题解决的方法和思路，达成既定目标；
7.具备数据分析及解决问题的能力，有能力解决复杂的客户问题并领导跨职能团队。