职位详情
西钓嘉园客服管家
5000-7000元·13薪
北京西宇嘉业物业管理有限公司
北京
1-3年
大专
05-20
工作地址

北京市海淀区西三环北路50号院

职位描述

职位名称:客服管家

直属上级:项目客服经理

工作描述:

1.负责辖区内业户物业费、车位费催缴工作;
2.负责辖区内业户的投诉和报修进行上门协调、跟进、处理和回访;
3.协助接待业户来访和接听业主来电,解答业主咨询,受理辖区内业户的投诉、维修、求助、咨询与收集业户意见,并做好相应记录,并协助开展社区文化活动的业主邀约、宣传等工作;
4.负责辖区内楼宇、设施、公共区域的巡查,及时记录巡查情况,巡查中发现问题及时下单报修处理,并跟进、检查完成情况;
5.负责辖区楼宇装修巡查、验收等工作;负责上门拜访业主,与辖区业户进行沟通交流,建立良好的客户关系,积极协调业户之间的邻里关系;
6.负责各类通知的张贴工作;负责协助新业主办理入住手续;
7.负责辖区内业主参与公司安排的满意度调研工作;
8.领导安排的其他相关工作任务;
(三)招聘需求:
1.大专及以上学历,物业管理、酒店管理相关专业毕业优先;
2.26-45周岁以内,形象气质较好;
3.有较强的沟通表达能力,责任心强,严谨细致;
4.有住宅物业客服管家工作经验及较好的服务意识,有一定抗压能力;

福利待遇:

每周双休.如遇加班按国家规定支付加班费;

国家规定的五险;

一年以上员工享受带薪年假;

提供员工宿舍+提供工作餐;

每年员工体检+培训.学习.晋升的机会。

公司承诺:一经录用立即签订劳动合同.缴纳社会保险。

职位福利:五险、加班补助、包吃、包住、带薪年假、定期体检、高温补贴
上班地点

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

立即申请