一、岗位核心定位:围绕政府项目,牵头完成业务拓新、客户全生命周期维护、商机深度挖掘三大核心目标,强化品牌在政企调研咨询领域的竞争力。
二、岗位职责:
(一)搭建政企客户拓展体系,突破新市场 / 新客户
1、了解政企调研咨询行业趋势,明确重点突破领域与目标客户清单;
2、拓展新客户渠道,包括但不限于:各级政府部门、行业协会合作(如统计协会、企业联合会)、展会 / 论坛精准获客、老客户转介绍体系搭建;
3、深入挖掘客户需求,结合公司服务能力制定定制化调研咨询方案,推动方案落地与合同签约。
(二)客户维护:提升客户粘性与复购
存量客户关系深耕,定期了解客户合作满意度,解决合作中的问题,以实现长期合作。
(三)商机挖掘:需求预判与转化,扩大合作规模
1、客户潜在需求挖掘:基于政企客户业务场景,预判潜在调研咨询需求,能够提出延伸服务建议。分析客户合作数据,提升商机转化精准度;
2、跟踪政企政策动态,快速响应新商机,抢占市场先机。
(四)项目管理:项目全生命周期管理
1、对客户提供专业的产品咨询及优质服务,提供满足客户需求的解决方案,进行公司产品演示,让客户能够认可公司的产品和服务;
2、负责项目前期谈判、跟进,指导项目落地执行。
岗位要求:
1、年龄30-40岁,本科及以上学历,5 年以上政企调研咨询、政府项目BD、企业咨询服务等相关工作经验,对政府业务对接有深度认识和经验;
2、熟悉政企调研咨询业务逻辑,了解行业政策与客户痛点。具有一定项目管理经验,包含但不仅限于项目立项、预算、组织执行、成本核算等;
3、具备优秀的需求分析与方案设计能力,能快速将客户模糊需求转化为具体调研咨询方案,熟练使用 Office 办公软件(Excel 数据统计、PPT方案制作);
4、具备优秀的商务谈判技巧,能应对政企客户不同决策角色的沟通需求,推动复杂项目签约;
5、擅长政企客户关系维护,有核心政府部门或大型企业(如国企、上市公司)长期合作经验,能建立稳定的客户信任关系;
6、认同调研咨询行业价值,具备长期服务意识,能以客户长期利益为导向,推动可持续合作,对业绩指标负责,可承受一定工作压力;
7、具备政企商务场合所需的职业形象管理素养,展现个人及公司的专业品牌形象。