【岗位职责】
1、负责云池业务交付、投诉和故障处理等运营工作；
2、负责组织处理用户技术类咨询及投诉，协调处理软硬件故障；
3、负责运营分析及工单闭环管理；
4、负责IaaS、PaaS及SaaS软件维护管理
及软件维护生产，包括软件监控，简单故障定位与处理，组织协调软件维护支撑单位进行复杂故障定位与处理、配置变更、版本及补丁升级、应急演练等工作；
5、负责现场维护云资源池内的计算、网络、安全设备。
【任职要求】
1、学历要求：本科及以上学历，并具有相应学位；
2、专业要求:计算机、通信工程等相关专业；
3、技能要求:掌握相关专业知识，了解通信行业相关的网络与信息安全技术；
4、综合素质:具备高度责任心，工作态度认真、有耐心、积极主动，具有良好的语言表达和沟通能力，有良好的团队合作精神。