工作职责

1.严格遵循医院收费管理制度及操作流程，负责门诊患者挂号费、检查费、药品费、治疗费等各项费用的录入、核算与收取工作，熟练掌握现金、微信、支付宝、银行卡、医保电子凭证等多种支付方式的结算操作，确保收款金额准确、票据开具规范；

2.负责住院患者入院预缴金收取、住院期间费用记账、出院结算办理，精准核对住院费用明细（含床位费、诊疗费、药品费、耗材费等），耐心向患者及家属解释费用构成，及时处理预缴金补足、费用调整、退款等业务，确保出院结算零差错；

3.坚守服务窗口岗位，秉持“以患者为中心”的服务理念，主动热情接待患者，耐心解答缴费相关疑问，引导患者有序办理缴费业务，主动告知医保报销相关流程，提升患者就医体验与满意度，维护医院窗口良好形象；

4.配合医院信息化建设，熟练操作医院HIS系统、收费管理系统、医保结算系统，精准录入患者信息、费用项目，确保系统数据与实际收费、票据信息一致，及时同步费用数据至相关科室；

5.熟练掌握国家及地方医保政策、生育保险政策、大病保险政策等，严格按照医保规定办理医保患者费用结算、报销业务，精准区分医保目录内/外项目，杜绝违规记账、违规报销行为，确保医保结算合规；

6.负责医保结算数据的核对、整理与上报，配合医保科开展医保专项检查、数据核查工作，及时提供医保收费相关台账、票据，确保医保数据真实、完整、可追溯，符合医保监管要求；

7.严格执行票据管理规定，负责收费票据（普通发票、增值税发票、医保专用票据）的领用、登记、开具、核销全流程管理，确保票据编号连续、使用规范，作废票据按规定留存归档，杜绝票据丢失、损毁、滥用；

8.每日下班前完成当日收费账务核对，做到“日清月结”，精准核对收费金额、支付方式、票据数量与系统数据，编制收费日报表、日报单，确保账实相符、账账相符，及时将款项、报表提交财务科归档；

9.负责收费款项的妥善保管与及时缴存，严格执行现金管理规定，控制库存现金限额，严防现金丢失、被盗，确保医院资金安全；妥善保管收费印章、POS机、收银设备等，规范使用并做好登记；

10.整理留存收费相关台账、凭证、报表，按财务档案管理要求分类归档，便于后续核查、审计工作开展，配合财务科完成月度、季度、年度账务结算与审计工作。

任职要求

1.年龄22-40岁，大专及以上学历，会计学、财务管理等相关专业；

2.具备2年以上医院收费工作经验，有三甲医院收费岗位任职经历、熟悉医保结算流程者优先；

3.持有会计从业资格证、初级会计专业技术职称者优先，熟练掌握医院收费系统、HIS系统、医保结算系统操作，熟悉办公软件（Word、Excel）的使用，能独立完成账务统计与报表编制；

4.精通国家及地方医保政策、医院收费管理制度，了解医疗行业相关法律法规，具备扎实的收费结算、账务管理专业知识；

5.具备极强的细心度与责任心，能快速准确完成费用录入、核算、结算工作，有效规避收费差错，保障账务清晰；

6.熟悉医保政策与收费规范，能严格按制度开展工作，具备风险识别与规避能力，确保收费、医保结算全流程合规；

7.具备良好的语言表达能力与同理心，能耐心解答患者疑问、解读政策，妥善处理纠纷，提供优质窗口服务；

8.熟练操作各类收费、医保、财务相关系统，能快速适应医院信息化系统升级，高效完成数据录入、核对、上报工作；

9.工作严谨细致、认真负责，具备较强的抗压能力，能适应医院“夜班”及窗口高强度、快节奏的工作环境，坚守岗位纪律。