服务人员需求标准 贵司提供的驻场服务人员须是贵司的正式员工，已签署劳动合同。
1.本科及以上学历，具备专业 IT 相关知识（如 SQL 等操作），对车业务有3年以上的相关知识和运维经验；
2.须熟悉DMS系统的业务背景、业务流程和系统逻辑，能够将技术能力与业务需求紧密结合；
3.在面对系统异常时不仅能快速定位问题，更能从业务角度评估影响范围，给出解决方案；
4.客户第一原则，有较强的客户服务意识，具备一定协调沟通、表达能力；
5.会操作Word、Excel等相关办公软件，具备问题分析总结能力；
6.整理输出系统培训手册、周报、月报、常见问题解答（FAQ）、问题记录清单；
7.适合轮休、排班等工作要求；
工作地点：上海