1、负责按照车险人伤手册的工作要求，保证高质量的完成人伤案件的调查、跟踪、调解等工作；负责在人伤案件处理中，对伤者以及被保险人做到详细的理赔告知义务；

2、负责案件中人伤各项损失费用的预估，指导立案人员保证立案充足、准确；协助、指导现场查勘人员完成小额人伤现场调解工作，保障处理质量；

3、负责根据公司要求，保障降赔增效、未决清理、户籍调查、陪同鉴定、出院即赔、估损排查等重点工作的质量；

4、负责协同诉讼岗、通赔岗，对案件涉及的人伤损失进行跟进处理，及时将跟踪情况、调解进展、案件争议推送相关岗位，配合其进行下步工作处理；

5、负责客户索赔资料的审核，保证人伤损失核定的及时性、准确性、合理性；

6、负责根据“人伤核损规则”中系统录入要求，完成案件核心系统人伤定损环节的缮制录入,尽快履行赔付义务。