岗位职责：

1、产品技术支持：研发的售后可行性研究、配件bom、安装指导、故障率收集并督促改善、下市的售后方案；

2、搭建服务商的技术支持体系：服务手册、服务工具、技术支持热线等，提升服务商技术能力，提高市场维修需求的一次解决率；

3、收集和分析市场质量信息，督促质量部完成改善；

4、搭建工程师分类分级管理体系和能力提升培训体系；

5、危机事件管理。

任职要求：

1、家电服务技术支持岗位工作5年以上，管理经验3年以上；

2、净水技术能力强者，优先考虑；

3、英语能力熟练者，优先考虑。