1、现场技术服务与问题解决
快速响应： 及时响应客户生产线的紧急呼叫，对生产中出现的与铝箔相关的问题（如针孔、断带、表面缺陷、跑偏、拉伸、封合不良等）进行精准判断与快速处理，最大限度减少客户停机损失。
根本原因分析： 运用专业工具和方法（如8D、5Why等）对质量事故进行深入调查，分析根本原因，撰写详尽的技术报告，并推动内部制定纠正与预防措施。
质量沟通桥梁： 协调处理客户投诉，组织客户与我司内部（生产、质量、技术部门）的沟通会议，确保信息传递准确、高效，并跟踪改善措施的落地与验证。
2、客户关系维护与增值服务
日常联络： 作为我司在客户现场的“首席代表”，与客户的采购、质量、生产、研发等各部门建立并维护良好、互信的专业关系。
技术培训： 定期为客户的操作、品控团队提供铝箔材料特性、应用要点、常见问题预防等方面的技术培训和交流，提升客户对我司产品的正确使用能力。
需求洞察： 主动收集和反馈客户的新需求、技术动态及市场趋势，为公司的市场策略和产品规划提供第一手信息。