职位描述：
1.负责客户咨询、信息查询及复杂问题解答工作；
2.软件层面复杂问题处理，包括操作系统、办公和应用软件等；
3.硬件层面复杂问题处理，包括办公终端、上网终端、打印机、计算机外设等；
4.终端安全软件的安装、配置、调试、复杂故障排查分析及使用指导，以及其他终端安全事件的处理解决；
5.通用网络设备相关配置操作、设备故障维护处理等技术支持；
任职资格：
1.掌握计算机硬件及外围设备、操作系统、常用软件等安装配置及故障处理相关能力；
2.能够自主学习相关流程，按照流程要求完成工作记录，根据项目要求建立和完善相关流程及操作文档，完成相关流程的培训工作；
3.具有良好的服务意识、沟通表达能力和协调能力；
4.具有良好的逻辑思维能力和对事件影响程度、优先级的判断能力；
5.具有良好的职业操守和责任感；
6.接受应届；