岗位职责：
1.负责客户方的IT运维相关问题的解答和报障处理工作；
2.软件层面疑难问题处理，包括操作系统、办公和应用软件等；
3.硬件层面疑难问题处理，包括办公终端、上网终端、打印机、计算机外设等；
4.终端安全软件的安装、配置、调试、疑难故障排查分析及使用指导，以及其他终端安全事件的分析处理和解决；
任职资格：
1. 本科，至少3年IT运维相关工作经验；
2. 具有优秀的服务意识、沟通表达和协调能力；
3. 熟悉工单系统，擅长独立进行现场、电话、邮件、在线IT桌面故障解决；
4. 精通计算机硬件及外围设备、操作系统、常用软件等安装配置及故障处理相关能力；
5. 具备网络基础知识，具备网络故障排查和提报能力；