1、全权负责客房部的管理工作，参与店长对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向店长负责。

2、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服务及卫生等工作的最佳状态。

3、督促、指导、检查、培训客房部的员工执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向店长提出员工聘用和员工奖惩方面的意见与建议。

4、负责接受顾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在顾客中树立酒店的良好形象。

5、每天巡视抽查客房等本部门负责管理的区域并作好有关记录，注意收集顾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。

6、负责协调客房部各项工作，与各相关部门经理搞好工作沟通与配合，并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流。

7、负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证顾客生命和客房财产的安全。

8、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况，顾客遗留物品的处理情况。

9、制定客房部经营预算，控制各项支出，各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档

10、做好客房部各类设备设施折旧、维修保养工作，积极参与客房的改建、扩建工作。

任职条件：

1、酒店管理等相关专业，大专以上学历；

2、5年以上酒店工作经验，3年以上酒店管理工作经验；

3、熟悉酒店客房的清洁和保养工作，熟悉客房运营与管理；

4、熟悉客房各部门的操作规程和程序；

5、善于沟通，能够处理现场突发事件。