工作职责：
1.公司层面的投诉案件沟通与妥善处理；
2.与相关部门保持良好沟通关系，不定期商务拜访；
3.负责对公司客服售后通话录音进行抽样质检；
4.在抽样中识别风险、发现问题等并及时反馈；
5.收集高风险案例，汇总分析并建立和完善案例库；
6.积极学习业务知识，提高业务技能水平；
7.领导交派的其他工作内容。
任职要求：
1.具备敏锐的安全意识及分析能力，能有效识别风险；
2.善于沟通，能准确理解沟通中传达的信息、目标等；
3.具有逻辑性、执行力和耐心、有责任心；
4.具有学习能力和意愿；
5.接受出差、熟悉商务礼仪、商务接待宴请。