职位详情
电商客服
4000-6000元
北京普利斯特科技有限公司
武汉
不限
大专
08-20
工作地址

旭辉千山凌云-1期武汉市洪山区高新二路旭辉千山凌云一期5栋302室

职位描述
岗位职责:
1. 负责天猫、京东、抖音、拼多多等平台售前售中售后接待,了解客户需求,以促成客户成交为目标;
2. 处理各平台的订单跟进和催付,如有下单未付款主动去沟通打消客户疑虑促进订单的成交。避免因为服务问题引起退货,避免中差评,以客户满意为最终目标;
3. 具备较好的销售技巧和能力,能促进用户下单和转化,提高询单转化率;
4. 商务部分:例如个别合同签订,发票开具等。
任职要求:
1.大专或以上学历,可接受应届生,专业不限,测控仪器,电子科学与技术、电气自动化、自动化、电子信息类专业优先;
2.性别不限;
3.有淘宝、京东客服工作经验,懂电商规则、会用千牛的,优先考虑;
能力:
1.优秀的表达与倾听能力,善于交际,有亲和力;
2.责任心强,做事高效,自律性强;
3.具备良好团队合作意识、服务意识和抗压能力;、
4.自身情绪稳定,能耐心安抚客户情绪
价值观:
1.企业价值观:用户第一、共同成长、团队合作、感恩奉献、专业务实、坚韧执著;
2.岗位价值观: 用户第一、团队合作、愿意为他人奉献;
兴趣:
1、乐于与人沟通交往、性格开朗活泼;
2、爱好广泛、喜爱运动,摄影等新媒体;
【工作时间】
淡季:上午 8:30-11:30下午 12:30-17:30 因项目需要要加班
旺季:下午14:30-17:30 晚上18:30-22:30 集中在11-12月
周末节假日会轮班
【试用期】
试用期工资为转正后工资的80%
1-2 个月考核期,根据工作表现可申请提前转正
【薪酬】
转正后薪资构成:基本工资(50%)+ 绩效工资(50%),绩效工资浮动高至150%,每月10日发放上月工资
【福利】
餐补及交通补贴:45 元 / 工作日(早餐 10 元 + 午餐 25 元+交通10元)
带薪培训、节日惊喜、下午茶、团队建设活动等,工作氛围好~

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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