主要职责：

1. 账款催收： 通过电话、短信等合规方式联系逾期客户，清晰说明债务情况及后果。

2. 沟通协商： 倾听客户逾期原因，运用谈判技巧协商可行的还款计划或承诺。

3. 账户管理： 管理逾期账户，制定催收策略，准确、及时记录催收过程和结果。

4. 还款跟踪： 引导客户还款，密切跟踪还款承诺履行情况，对未履约及时跟进。

5. 风险识别： 识别高风险账户、欺诈或法律问题迹象，及时上报。

6. 合规操作： 严格遵守国家法律法规和公司催收政策，杜绝任何违规催收行为。

7. 持续学习： 学习金融知识、法规、沟通及谈判技巧，提升工作效能。

任职要求：

1. 学历： 高中/中专及以上学历（相关专业优先）。

2. 经验： 有金融或相关领域催收经验者优先；优秀应届毕业生（公司培训）也可考虑。

3. 核心能力：

   • 沟通表达： 普通话标准，表达清晰，善于倾听。

   • 谈判说服： 能有效引导客户达成还款共识。

   • 抗压能力： 能积极应对拒绝和冲突，保持冷静专业。

   • 责任心与执行力： 细致认真，目标导向，高效执行。

   • 学习能力： 快速掌握产品知识、法规和技巧。

   • 合规意识： 深刻理解并严格遵守合规要求。

4. 技能：

   • 熟练使用办公软件 (Word, Excel)。

   • （优先）熟悉催收系统或客户关系管理系统。

5. 品行： 诚实守信，品行端正，无不良记录，具备团队协作精神。