岗位职责：
1.负责物业前台人员的管理.员工的培训；
2.负责项目物业费收费及业绩达成；
3.负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100％；
4.建立与业主密切友好的关系，熟悉项目内业主情况，积极与业主交流.沟通，定期访问业主；
5.及时向项目经理反映业主的意见和建议，定期提交项目业主提案；
6.熟悉项目房屋及各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求；
7.做好业主（用户）进住工作，建立业主（用户）档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主（用户）工程档案；
8.负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访。
任职要求：
1.有2年以上物业管理工作经验，熟悉物业管理条例，法规知识，25-37岁；
2.须持有大专以上学历证件；
3.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强；
4.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神；
5.熟悉电脑操作知识；
6.有决策及领导指挥.协调控制.计划组织等能力；敬业.情绪稳定.能够抗压；
7.具备一定的写作能力，较强的需要表达能力，沟通和协调工作能力，有较强的服务意识和危机处理意识。