岗位职责：
1、根据公司经营计划，制定前厅部的各项业务指标、规划和预算，并确保各项计划任务的完成。
2、掌握客房的预定及销售情况，使客房销售达到最佳状态，并确保房账收入的准确性。
3、建立前厅部各项工作SOP流程，并督导各项工作按程序执行。
4、制定部门员工培训及激励计划，提升部门员工的工作技能和素质，评估人员工作，激励员工并提高工作效率。
5、处理各类客户投诉工作，分析客诉并提出整改意见。
6、负责协助维护与酒店关联机构的公共关系。
7、上级领导交办的其他工作。

岗位要求：
1、大专以上学历，有本岗位3年以上工作经验；
2、有较强的沟通能力和应变能力，能够有效地解决客户问题，有良好的团队协作能力，能够激励和管理团队。

地点：
龙岗区南湾街道上李朗左右云创谷园区，地铁10号线上李朗站台
商圈：甘坑小镇 、龙岗万达、平湖华南城