岗位职责：
1、负责前厅接待和客户问询工作、为客人办理入住、退房、升房、开发票等工作；
2、确认入住客户信息、房价等完整正确输入系统；
3、掌握酒店客房预订情况，查看及核对房态，确保酒店房态正确；
4、接待现场客人的诉求，能够灵活处理客诉，并及时处理OTA平台的评价。
5、定时完成OTA平台竞品信息的更新。
6、上级交办的其他工作。
岗位要求：
1、40岁以下，形象佳，无纹身，性格开朗、认真细致，应变能力强。
2、每班次8小时，早中晚班三班倒，白班工作时需要站班（可轮休），有无工作经验均可。