1. 负责义乌市国际贸易综合信息服务平台的运营维护工作。
2. 现场受理平台用户的业务申请，为用户提供高效的服务。
3. 通过客服热线，QQ群微信群等信息化工具，处理客户的问题，提升用户满意度。
4. 做好平台监管部门的服务工作，协助做好平台的推广使用。
5. 负责调研用户的需求，优化平台功能及用户体验。
6. 维护好同企业客户及义乌当地监管部门的良好关系。

任职资格

1. 熟悉计算机软硬件知识，熟练使用office等办公软件；
2. 具有良好的客户服务意识和沟通应变能力，擅长与客户打交道；

3. 本科及以上学历，国际贸易、物流管理或计算机软件等相关专业，不限工作经验；大专以上学历需具备半年以上相关工作经验；

4. 吃苦耐劳，工作严谨，善于分析与解决问题；良好的品德，有责任心和团队合作精神 ；

5. 有从事相关客户服务，外贸报关，货代物流，软件运维工作的优先考虑。