1、负责契约、保全、理赔业务受理，问题件追踪反馈，业务档案归档发送

2、每月开展业务审计，对发现问题及时整改

3、负责临柜客户接待，应对突发事件，协助处理投诉案件

4、云电话接听，解决客户问题

5、线上化推动，通过内部培训、客户引导，提升线上化使用率

6、反洗钱信息录入及上报，手工报盘处理

7、业务档案管理，包括档案的调阅审批、利用并追踪归还，以及档案维护、库房检查等工作