1、客户服务中心技术工单岗，以工单为主，电话为辅助方式为客户解决使用云产品遇到的技术问题，并负责工单的闭环，对客户满意负责；

2、整理知识库文档，不断更新，详细记录问题，整理分析形成报告；

3、持续改进日常运维支撑工具，实现运维操作自动化；

4、能够对用户反馈问题进行一定分析，判断合理性；

5、完成领导交办的其他事务；

任职要求：

1、工作年限：2年以上运维经验；

2、学历要求：专科及以上学历；

3、具备一定的沟通技巧，有较强的服务意识，沟通表达能力

4、对Windows和Linux系统较为熟悉，能独立解决操作系统常见问题；

熟悉mysql等常用数据库并等够解决一般性的问题。

5、有IT运维服务台工作经验者、云运维或服务经验者优先；

6、有较好的客户服务意识，普通话标准，沟通能力良好。

7、有云服务经验者优先。

工作时间：7x24小时轮班制，分早班、晚班、夜班，工作时长严格按照劳动法规定；

薪酬福利：

1、试用期6个月；前三个月薪资5000，第4个月薪资6000，第5个月开始计件薪资，综合8000~10000

2、相关福利：五险一金、带薪年假、高温费、节假日福利等。