1、不间断对地块小区现场进行巡视，发现现场品质问题直接通知相关责任部门进行整改，并跟踪落实完成情况；
2、以访谈、回访等各种形式接触客户，了解客户需求，满足客户需求，与客户建立良好的客户关系；
3、及时处理业主各类诉求，并跟踪落实业主诉求落实情况直至业主满意；
4、做好业主与服务中心之间的沟通工作，并处理、回复业主咨询及投诉；
5、负责管辖区域内的装修管理及日常巡视，控制违章装修的发生；
6、负责收集、评估各类社会服务资源；
7、做好社区活动的宣传组织工作；
8、所属片区的物业管理费的催缴；
9、负责收集、处理业主个性化服务需求。