一、客户投诉处理:
1、主导客户质量投诉的快速响应，组织跨部门分析根本原因，制定纠正预防措施，并跟踪验证其有效性
2、撰写或审核8D报告等质量文档
二、新客户对接：
1、新客户测量对标/标准对标工作；
三、质量数据统计与分析：
1、分析客户端质量数据（如退货率、PPM），识别趋势性问题，推动系统性改进
四、协助过程质量控制：
1、协助建立生产过程质量监督检验规则，依据PFMEA、控制计划识别关键点和风险点，完善检验方法和标准
2、协助负责不合格品的控制和改善措施验证
五、客户沟通与审核：
1、定期拜访客户，召开质量会议，汇报改进进展。
2、组织客户的过程审核，对审核问题项组织制定改进计划并实施验证
六、其他工作：
1、提供客户所需的质量文件（如质量保证计划、各类报告）。
2、协调客户处不良品的返检、隔离及维修事宜
3、完成上级领导交办的其他各项工作。

岗位要求：

1、大专及以上学历，机械制造等相关专业优先
2、3年以上新能源行业同业工作经验，熟悉新能源部件的生产工艺流程优先考虑；

3、熟悉电池壳盖的生产工艺流程与品质管控，熟悉质量、环境、职业健康安全运作体系。
4、熟悉掌握质量管理方法及工具，熟悉各项质量管理体系，熟练客诉处理流程
5、具有较强的领导能力、计划与执行能力、分析判断能力、组织与协调能力；
6、有较强的沟通协调能力及客情关系的维护能力。