岗位名称：电商客服/网店客服/咨询顾问
岗位职责:
1.负责客户咨询与接待，熟悉接待店铺产品及了解店铺实时促销活动，提供专业与有效回复，促成下单；
2.订单挽留，发货及运输问题安抚并给出合理解决方案，解决顾客合理要求；
3.熟悉产品，更好的进行推荐，遇事不乱；
4.有过电商平台的客服工作，会处理和跟踪售前售后的习惯；
5.为店铺数据负责，比如:转化率，回复率等电商指标；

任职要求：
1.打字速度60字/分钟及以上，具有一定销售能力，工作细心耐心、做事认真有责任感；
2.吃苦耐劳、踏实肯干，有团队合作精神能承受一定的工作压力；
3.有电商客服工作经验或熟悉平台规则和操作者优先；
4.有良好的销售能力和技巧。

（做六休一排班）