一、岗位职责：
1. 高效处理订单流程，准确录入订单信息，确保订单及时、无误传达至相关部门。
2. 热情、专业地回复客户咨询，包括产品信息、价格、售后等问题，提供优质的客户服务体验。
3. 妥善处理客户投诉与建议，及时跟进并反馈处理结果，维护良好客户关系。
4. 独立且妥善地处理客户投诉、退换货、等售后问题，及时跟进并协调内部资源，形成闭环管理，提升客户满意度。
二、任职要求
1. 大专及以上学历，有眼镜行业客服经验者优先。
2. 具备较强抗压能力，能在快节奏、高压力工作环境下保持良好工作状态。
3. 责任心强，对待工作认真负责，注重细节，有较强服务意识。
4. 吃苦耐劳，愿意主动承担工作任务，具备良好团队协作精神。
5. 良好的沟通表达能力，能熟练运用办公软件。